Caramella è una piattaforma di gioco online che offre una vasta gamma di slot e giochi da tavola a cui accedere gratuitamente in modalità demo o con un accredito finanziario. L’azienda, registrata nella Repubblica di Mauritius sotto il numero Business Number MB 205158, rilascia una licenza giurisdizionale alla Giustizia del Curaçao (licenza nr: 139828). www.candy-casino.it I suoi registri contabili sono tenuti in ordine e trasparenza. La piattaforma si differenzia per l’accuratezza dei criteri d’immissione, i requisiti tecnici per accedere e il comportamento sostenibile nella gestione delle risorse finanziarie.
Registrazione sul Portale di Caramella
La registrazione al portale della compagnia online è un passaggio rapido ed efficiente. In effetti, le modalità richieste sono quelle canoniche: inserimento dei dati personali (nome e cognome, indirizzo email, codice postale, paese), creazione di username e password con criterio sicuro per la memorizzazione del login.
Le informazioni fornite devono essere corrette. Ove si presentasse una manomissione, non potranno venire riconosciute o rispettate per l’eventuale erogazione delle offerte promozionali a causa della mancata identificazione univoca.
Funzionalità del Conto Caramella
Una volta acceduto in modalità login, è possibile procedere alla consultazione dell’area personale o all’esercizio di alcune azioni (vedi appresso). L’interno non ospita una guida esplicativa per l’erogazione delle funzionalità e del software utilizzato. Ciò potrebbe essere utile a un principiante, ma il menu è facile da esplorare.
Al contatto personale sono associate diverse attività:
- Consultazione della propria situazione finanziaria in tempo reale;
- Sblocco di nuovi bonus promozionali e offerte specializzate;
- Controllo dello stato del saldo bancario, sotteso dal tipo di valuta depositata.
- Prenotazione dell’accesso al gioco (al momento della richiesta) per partecipare a tornei;
- Visualizzazione e invio delle informazioni richieste dai servizi clientela.
Promozioni Online – Bonus Caramella
Caramella promette il meglio, tra cui offerte che ricordano le occasioni di festa e celebrazione proprie dei Paesi Bassi, terra d’origine del gruppo. I vantaggi elencati sono vari:
- Bono Accoglienza 100% : da 20 a 50 EUR, massimo per il primo deposito;
- Free Spins : da 10 a 50 spinte gratuite e in ogni caso con un limite di sfruttamento di 5 euro ad altra risorsa;
- Bonus su Tutti i Depositi : fino al 40%;
- Slot Progressive Multipla .
Se si riuscirà effettivamente ad accedere a tutti questi vantaggi, le scelte e il tipo delle promozioni da godere sono limitate. La verifica del comportamento giocabile e la relativa possibilità di continuare o no con l’operazione risulta comunque subordinata al verificarsi in un passaggio precedente della non attivazione delle promozioni.
Pagamenti ed Estrazioni
Caramella riconosce le soluzioni per i pagamenti più diffuse tra gli utenti: Bancontact, Visa, Mastercard e anche PayPal. Tuttavia è obbligatoria la valuta di Euro come prezzo per l’acquisto dei depositi di conto, esclusivamente mediante il meccanismo bancario, che siano o meno finanziati dai pagamenti online.
Per il caso in cui si verificassero problemi nell’espletare le operazioni transazionali, la compagnia riconosce come validità unicamente i dati dei clienti (nome e cognome).
Categorie di Giochi
La varietà del catalogo è vasta. Inoltre l’area "slot" non richiede ulteriori descrizioni. Si possono elencare anche le sottocategorie in cui si suddividono i giochi da tavola, seppur questi ultimi sembrano assai meno variati rispetto alle slot:
- Baccarat : almeno cinque versioni.
- Black Jack
- Roulette (minimo numero di ruote: 4)
- Poker : a partire da tre varianti.
L’aggiunta di ulteriori giochi per l’erogazione dei migliori servizi clienti ai visitatori non si riesce facilmente a valutare in mancanza della descrizione dell’app e delle possibilità di sviluppo prospettico in relazione all’utilizzo degli smartphone. Software Provider
La società Caramella è un sistema integrato composto da una sola piattaforma utilizzata anche per gestire i dipendenti. Si deve infatti tenere presente che esistono tre aree principali (risorse, clientela e sicurezza). E’ a questo titolo che viene addebito dei costi alle aziende di sviluppo del software integrato.
La sola tecnologia utilizzata da Caramella è la piattaforma NetEnt. La lista completa delle società fornitrici non esiste, ma sembra essercene una con 30+ produttori:
- Ainsworth Game Technology
- Betsoft Gaming
- BGaming
- Big Time Gaming (da quando ha acquisito a capofitto il marchio di Microgamin?)
- ELK Studios
- Evoplay Entertainment
- EvoPlay Technology B.V.
- Fantasma Games S.A.U.
- Foxium Pte Ltd.
- Gamevy
- Gammix Games LTD,
- Habanero (B) Limited
- iSoftBet SpA
- Just For The Win AB ,
- Kaboo Software Development B.V.,
- Live 5 Gaming Ltd.,
- Microgaming,
Il tipo di gioco è univocamente classificabile secondo la tipologia del software utilizzato (da NetEnt per esempio).
Mobile
Caramella non richiede l’utilizzo delle app su dispositivi mobili che funzionano in base all’OS mobile Android. Questa limitazione deve essere oggetto di ulteriori approfondimenti, al fine di ottenere un confronto tra le diverse aziende divenute "leader nel settore".
Sicurezza e Licenza
I sistemi dei fornitori di software devono adempiere a tutte le normative sulla protezione della privacy degli utenti. Altri valori fondanti sono l’integrità del sistema, il livello minimo garantito delle condizioni di sicurezza per consentire i giochi online e la funzionalità dei servizi.
I sistemi operativi più comuni sull’hardware utilizzato dai fornitore sono Windows 10, macOS catalina e Linux. Una volta completato l’espletamento delle modalità, è necessario memorizzare il link generato al fine di richiamarlo per poter accedere alla piattaforma in modo autonomo.
La sicurezza d’accesso online dei sistemi non funziona bene se lo stato della connessione Internet dell’utente che si logga non è ottimale. Una guida esplicativa sulla configurazione di dispositivi tecnologici potrebbe aiutare le persone meno competenti a riuscire nell’espletamento delle operazioni.
La struttura organizzativa e la licenza del portale sono verificabili sul sito web ufficiale Caramella. La società divenne autorevole in seguito alla sottoscrizione di un accordo con l’autorità locale dell’isola maurusiana. Le informazioni sulle condizioni e le varie tipologie rilasciate ai clienti possono essere verificate.
Supporto Clienti
L’area destinata al servizio d’aiuto è in realtà dedicato unicamente all’avviso degli utenti riguardante la sospensione dei pagamenti effettuati con carta di credito, l’esistenza o meno del limite giornaliero e la possibilità per gli acquirenti di ottenere i rimborsi. Gli eventuali problemi non potranno quindi essere risolti nel momento in cui si verificano le questioni sopraelencate.
Gli utenti possono richiedere il supporto utilizzando un modulo dedicato, inviandone una mail o chiamando un numero di telefono disponibile. Sono altresì riportati i vari tipi d’assistenza:
- Ticket
- Chat : funzione in tempo reale che supporta solo l’Italia e altri tre stati (Germania, Francia ed Inghilterra)
- Telefono
L’avvio di un procedimento per il recupero della denuncia non è immediato a causa delle limitate risorse umane disponibili.
Esperienza del Giocatore
La complessità dell’esperienze da fare con Caramella è media in base alla semplicità richiesta durante l’iniziale fase di registrazione e la facile visualizzazione delle informazioni. L’unica fonte, anche per accedere alle pagine d’aiuto, rimane il link fornito all’atto della creazione del conto.
Tuttavia questa azienda ha un rapporto con gli utenti che presenta numerose carenze:
- Accessibilità : la società si occupa della sua piattaforma in modo da renderla funzionale per le più vecchie versioni dei browser web, ma ciò non può essere garantito ai siti web dei clienti.
- Interfaccia Utilizzatore (I.U.)
- Accessibilità degli smartphone
L’esperienza del giocatore è influenzata dal software utilizzato per l’erogazione del servizio, dai produttori, dalle regole e dalle informazioni riportate sullo stato della propria situazione finanziaria.
Andamento dell'Azienda
La possibilità di richiesta dei pagamenti non è sempre garantita a causa delle limitate risorse umane in fase d’attivazione. L’interesse per le promozioni, la mancata esplorazione del menù e i servizi clienti sono alcune delle difficoltà da superare.
Tuttavia, Caramella sembra adottare criteri diversi rispetto a quanto previsto dal Ministero dell'Industria. Analisi
La complessità di un portale online è una variabile che può influenzarne l'accessibilità